Algemene voorwaarden 

Je vindt hier de algemene voorwaarden van Cerridwen’s Ketel 

De voorwaarden zijn uitgesplitst naar de verschillende onderdelen van Cerridwen’s Ketel 

Definities: 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder Cerridwen’s Ketel 

  • Cerridwen’s Ketel, praktijk voor natuurgeneeskunde en Ayurveda 
  • Leven bij Cerridwen – Ayurveda en meer (Lessen, workshops en cursussen etc) 
  • Natuurlijk Leven Academie (de online academie) 

Vestigingsadres: Molenrand 3, 5421VZ Gemert 

Postadres: Lucas Gasselstraat 54 5701BR Helmond

Telefoonnummer: 06-18760855

E-mailadres: info@ayurvedaenmeer.nl en info@madeleinevandenhoek.nl

BTW id nummer: BTW id NL001954317B36

KvK-nummer: 17217213 

Klant/Cliënt: 

De natuurlijke persoon of zakelijke partner die een overeenkomst aangaat met Cerridwen’s Ketel of een van de handelsnamen die daaronder vallen. 

Algemene voorwaarden voor lessen, cursussen, workshops vanuit Leven bij Cerridwen – Ayurveda en meer

Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden gelden voor cursussen en workshops die worden georganiseerd en uitgevoerd door Leven bij Cerridwen. In deze algemene voorwaarden wordt gesproken over cursus(sen), waaronder ook verstaan worden workshop(s).  Voor de yogalessen gelden aparte voorwaarden die je verderop in de tekst vindt.

Inschrijving en betaling workshops en cursussen

  1. Een inschrijving geldt voor één persoon.
  2. De inschrijving voor een cursus is pas definitief als het verschuldigde cursusgeld is bijgeschreven op de bankrekening van Cerridwen’s Ketel / M.A.F.W, van den Hoek
  3. Op het inschrijfformulier staat vermeld welk bedrag voldaan moet zijn.
  4. Na aanmelding krijgt de klant een bevestiging van inschrijving per email. De klant dient contact op te nemen als die bevestiging niet ontvangen is.
  5. Na aanmelding krijgt de klant een bevestiging van inschrijving per email. De klant dient contact op te nemen als die bevestiging niet ontvangen is.
  6. Leven bij Cerridwen is gerechtigd de cursus te verschuiven naar een latere datum bij bijvoorbeeld onvoldoende deelname of als de cursusruimte niet beschikbaar is. Hiervan wordt de klant vóór aanvang van de cursus op de hoogte gesteld. Mocht dit het geval zijn, dan heeft de klant het recht om zonder kosten te annuleren, binnen 48 uur na in kennis te zijn gesteld.
  7. Leven bij Cerridwen behoudt zich het recht om in het programma organisatorische en/of inhoudelijke wijzigingen aan te brengen.

Prijzen 

  1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
  2. In de cursusprijzen zijn de kosten voor het cursusmateriaal inbegrepen, tenzij anders is vermeld.

Annulering door en verhindering van de klant 

  1. Annulering van deelname aan een cursus dient per e-mail aan info@ayurvedaenmeer.nl te geschieden.
  2. Bij annulering gelden de volgende regels:
  • Bij annulering van de cursus tot 21 dagen voor aanvang van de cursus wordt het volledige cursusbedrag gerestitueerd. 
  • Bij annulering tot 7 dagen voor aanvang van de cursus wordt 50% van het cursusbedrag gerestitueerd.  
  • Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de cursus is geen restitutie mogelijk.  

Een plaatsvervanger mag altijd gestuurd worden, mits hiervan tot 24 uur voor aanvang van een cursus melding is gemaakt.  

Indien de klant na aanvang van een cursus de deelname geheel of ten dele stopt, heeft de klant geen recht op enige terugbetaling van de cursuskosten.

Annulering en wijzigingen door Leven bij Cerridwen 

  1. Leven bij Cerridwen behoudt zich het recht voor de cursus te annuleren tot uiterlijk vijf (5) dagen voor de eerste cursusdag. De klant wordt hierover onverwijld op de hoogte gesteld. Leven bij Cerridwen zal het door de klant betaalde cursusgeld restitueren. Indien mogelijk biedt Leven bij Cerridwen de klant een alternatief aan. Indien de klant gebruik maakt van het geboden alternatief wordt het cursusgeld niet gerestitueerd.
  2. Leven bij Cerridwen behoudt zich het recht voor om bij een cursus die over meerdere data loopt deze data tussentijds te wijzigen tot uiterlijk één (1) week van tevoren.

Aansprakelijkheid klant 

  1. Materialen die ter beschikking staan van de klant blijven te allen tijde eigendom van Leven bij Cerridwen . De klant dient met zorg om te gaan met ter beschikking gestelde materialen.
  2. Schade aan materialen of eigendommen van Leven bij Cerridwen , zullen worden verhaald op de klant op basis van aanschafwaarde of herstelkosten.

Live online yogalessen

Een abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Een abonnement wordt afgesloten voor een minimale periode van 2 aaneengesloten kalendermaanden en wordt daarna automatisch stilzwijgend omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Je hebt tevens toegang tot de online academie, waar je alle lessen terug kan kijken zolang je lid bent.  In principe worden er 4 lessen live per maand gegeven. De dag dat de online les plaatsvindt kan verschillen.

Abonnementsgeld dient voorafgaand aan de maand te worden voldaan. Opzeggen dient voor de 15e van de maand via mail te gebeuren.  

Je kunt ook een losse les aanschaffen. Deze kun je tot 48 uur van tevoren annuleren. Daarna vervalt het recht op teruggave van geld. Een losse les kun je nog een week lang terugkijken via de per mail ontvangen link. Een losse les geeft geen toegang tot de online academie.

Heb je gezondheidsproblemen, overleg dan eerst met je behandelaar of yoga wel een goed idee is. Opmerkingen of adviezen tijdens de les zijn van educatieve aard en niet bedoeld als consult of vervanging van medisch advies. Eventuele nadelinge gevolgen zijn dan ook voor eigen risico.

Algemene voorwaarden webshop

wordt aan gewerkt

Algemene voorwaarden  Cerridwen’s Ketel, praktijk voor natuurgeneeskunde en Ayurveda

Deze voorwaarden gelden als een cliënt de praktijk bezoekt

Voorwaarden therapie 

  • De basis van het natuurgeneeskundige werk is de gelijkwaardigheid tussen de therapeut en de cliënt en gebaseerd op zelfverantwoording. 
  • Natuurgeneeskundige consulten kunnen nooit in de plaats van de reguliere medische zorg staan. 
  • De behandeling is niet in staat ongeneeslijke ziekten weg te nemen. De therapie vervangt nooit controles van huisarts en/of specialist, indien de cliënt onder behandeling is van huisarts en/of specialist.  
  • De therapeut kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het resultaat van de natuurgeneeskundige behandeling, slechts voor de handelingen die hij tijdens de sessie verricht en of hij volgens behandelovereenkomst werkt. 

Vertrouwelijkheid van de consulten/behandelingen  

  • Madeleine van den Hoek is als VBAG Natuurgeneeskundig therapeut  gehouden aan de VBAG en RBCZ regelgeving.  
  • De therapeut stelt de belangen van de patiënt/cliënt centraal in de behandeling /therapie.   
  • De therapeut zal naar beste zorg en geweten hulp en informatie verlenen.  
  • Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming bewaard. Andere zorgverleners worden, indien nodig, enkel met toestemming van de client en/of ouder ingelicht. Hiertoe zal apart een schriftelijk verzoek worden ondertekend. Hetzelfde geldt voor het eventueel noodzakelijkerwijs opvragen van gegevens bij derden.    

Afspraken behandelingen/consulten  

  • De cliënt verplicht zich relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.  
  • Bij verhindering zal de cliënt minimaal 48 uur van tevoren afzeggen (eventueel door een bericht op de voicemail, via whatsaof telefonisch).  Op deze manier kan op de geplande tijd nog een andere patiënt(e) die op korte termijn gezien wil worden deze plaats innemen. Bij te late afzegging of niet afmelden wordt de volledige behandeling/consult in rekening gebracht. Afspraken op maandagochtend dienen uiterlijk voor vrijdagochtend 11.00 uur te worden afgezegd.  
  • De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier.  
  • De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.  
  • De therapie is opgebouwd uit een aantal consulten/behandelingen, waaraan telkens vooraf een gesprek plaatsvindt. Tijdens deze gesprekken wordt steeds in overleg besloten of de therapie/behandeling een vervolg zal krijgen. Nabesprekingen duren zo lang als nodig is met een maximum van 15 minuten.  
  • Vooraf dient de patiënt/cliënt geïnformeerd te worden over de kosten per behandeling/consult. De meest recente prijslijst staat op de website.  
  • De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt of ouder geen bepaalde (be-)handelingen verrichten.  
  • De therapeut verplicht zich de cliënt/patiënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts, indien zijn behandeling niet geëigend en/of toereikend is.  
  • Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien de hulpvrager voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij deze eenzijdig beëindigen.  
  • Indien de hulpvrager tegen het advies in van de therapeut de behandeling beëindigt, zal de hulpvrager op verzoek van de therapeut een verklaring ondertekenen waarin hij te kennen geeft dat hij tegen het advies van de therapeut in, voor eigen risico, het onderzoek of de behandeling voortijdig heeft beëindigd.  
  • De therapeut kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd dat hij de overeenkomst voortzet.  
  • De therapeut zal in een dergelijke situatie hulp en adviezen blijven verlenen, totdat de hulpvrager binnen een redelijke termijn een overeenkomst met een andere hulpverlener heeft kunnen sluiten.  
  • Therapeute Madeleine van den Hoek is niet bevoegd medische diagnoses te stellen. Ze zal je daarvoor doorverwijzen naar een arts. Over bevindingen die tijdens consulten, behandelingen en testen gedaan worden kan geen aanspraak via mail of telefoon gedaan worden. Individuele uitleg en toelichting vindt plaats tijdens het consult. 

Vragen tijdens trajecten of tussen twee behandelingen door   

  • Soms heb je als client een vraag tussen 2 behandelingen door. Deze kun je via whatsapp stellen.  Mocht er een langer antwoord nodig zijn dan kunnen we in overleg bellen.  
  • Voor gesprekken van meer dan 15 minuten zal € 20,00 in rekening worden gebracht. Ook is er de mogelijkheid dat u de voicemail inspreekt, naam en telefoonnummer, waarna u zo spoedig mogelijk wordt teruggebeld.

Betaling en kosten  

  • De kosten van consult /behandeling  worden vooraf gecommuniceerd.  De meest recente prijslijst staat op de website vermeld.  
  • Cliënt ontvangt na elk consult / behandeling een factuur van Cerridwen’s Ketel. Deze wordt per mail (pdf) naar cliënt gestuurd.  
  • De kosten van consult / behandeling dienen na afloop ter plekke contant/pin of betaalverzoek te worden voldaan.  
  • In uitzonderlijke gevallen kan worden afgeweken van deze regeling en dient factuur na ontvangst  binnen 7 dagen te zijn voldaan. Bij niet tijdige betaling wordt er € 15.- aan administratiekosten in rekening gebracht. 

Vergoeding van de therapie  

  • Sommige zorgverzekeraars vergoeden consulten/ behandelingen vanuit de aanvullende verzekering. Dit zijn er echter steeds minder en ze vergoeden vaak ook maar een deel van de alternatieve geneeswijzen. Informeer daarom zelf goed, voorafgaand aan het bezoek aan uw therapeut, bij uw zorgverzekeraar of deze de kosten (gedeeltelijk) vergoedt. Lees de kleine lettertjes en vraag welke prestatieodes vergoed worden. Dit is de verantwoording van de client zelf en voorkomt teleurstellingen achteraf. 
  • Stuur ontvangen declaraties altijd in en bewaar een kopie voor uzelf.  
  • Op de facturen van de natuurgeneeskundige praktijk hoor je onderstaande gegevens van de therapeut altijd terug te zien.: VBAG- licentienummer, AGB-code, RBCZ-code en KvK-inschrijving. Ook moeten de logo’s van de RBCZ en de VBAG op de nota staan afgedrukt. 

Verhindering behandelaar  

  • De therapeut kan om prive redenen of ziekte onverwacht de afspraak verschuiven naar een ander moment in overleg met de cliënt.  
  • Als de therapeut door ziekte of andere oorzaken voor een periode langer dan vier weken niet in staat is zelf de consulten, behandelingen of sessie te voeren, kan zij/hij voorstellen een collega-therapeut in haar/zijn plaats in te schakelen die de behandeling overneemt.  
  • In het geval dat cliënt dit niet wenst te accepteren dient zij/hij dit schriftelijk aan de therapeut/behandelaar kenbaar te maken en eindigt deze overeenkomst per de datum van ontvangst van bedoeld schrijven aan de therapeut/behandelaar.  
  • Na beëindiging van de overeenkomst worden slechts de kosten van de behandelingen/consulten in rekening gebracht tot de eerder genoemde datum.

Aansprakelijkheid  

  • De therapeut heeft via de VBAG een Collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot een bedrag dat in voorkomend  geval wordt uitgekeerd door verzekeraar, vermeerderd met het eigen risico.  
  • Bij geschillen met de behandelaar/therapeut kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de Klachtencommissie van de VBAG of Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ). Uw behandelaar kan u hierover informeren.  
  • Verder kunt u het klachtenformulier bij de VBAG Ledenadministratie aanvragen, ledenadministratie@vbag.nl. Deze zorgt voor doorzending en zal de envelop niet openen als daarop ‘Klachtencommissie’ is vermeld.

Privacy  

Bij het aangaan van de behandeling gaat u ook akkoord met de privacyverklaring zoals deze staat op de website.